content
ปกติแล้วไม่ว่าจะเป็นบริษัทญี่ปุ่นหรือองค์กรใดก็ตาม คนที่จะได้รับการพิจารณาสู่ตำแหน่งหัวหน้า ผู้จัดการ หรือตำแหน่งที่ต้องมีการควบคุมคนมักพิจารณาจากคุณสมบัติเบื้องต้น เช่น ทักษะ ความรู้ความสามารถ ประสบการณ์ อายุงาน ผลงานที่ผ่านมา ฯลฯ อย่างไรก็ตามหากคุณเองมีโอกาสถูกพิจารณาก้าวสู่ตำแหน่งดังกล่าว การปฏิบัติตัวให้มีสถานะ “หัวหน้าที่ดี” ย่อมเป็นสิ่งที่ลูกน้องทุกคนคาดหวัง และยังทำให้การทำงานบริษัทญี่ปุ่นราบรื่น ลองมาเช็กลิสต์ 8 คุณลักษณะเหล่านี้ว่ามีเรื่องไหนต้องปรับตัวบ้าง
เช็ก 8 ลักษณะการเป็นหัวหน้าที่ดีในบริษัทญี่ปุ่น
- เที่ยงตรง ยุติธรรม ไม่ใช้อารมณ์เหนือเหตุผล
เมื่อคุณก้าวสู่ตำแหน่งของหัวหน้างานแล้วย่อมมีเรื่องมากมายถาโถมเข้ามาโดยเฉพาะปัญหาที่เกิดจากลูกน้อง สิ่งที่ต้องทำนั่นคือการวางตัวให้เที่ยงตรง ยุติธรรม ไม่เข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ตัดสินทุกอย่างจากหลักฐานและความถูกต้อง ไม่ใช้อารมณ์เหนือเหตุผลเด็ดขาด เมื่อคุณมีลักษณะแบบนี้ลูกน้องก็พร้อมยกให้เป็นหัวหน้าที่ดีของพวกเขาได้แน่นอน
- รับผิดชอบต่อหน้าที่และคำสั่งของตนเอง
การอยู่ในตำแหน่งหัวหน้าย่อมต้องมีหน้าที่ความรับผิดชอบต่าง ๆ เกิดขึ้นมากมาย โดยเฉพาะการสั่งลูกน้องให้ปฏิบัติตาม ดังนั้นหากเกิดปัญหา ข้อผิดพลาดใด ๆ ขึ้นก็ตาม ด้วยสถานะของการเป็นหัวหน้าย่อมต้องรับผิดชอบก่อนใครเสมอ ยิ่งถ้าทำงานบริษัทญี่ปุ่นแล้วต้องพูดคุยกับฝ่ายบริหารบ่อย การโดนตำหนิ ตักเตือน บอกกล่าวย่อมพบเจอได้ตลอด หากคุณวางแผนผิด หรือคาดเดาสถานการณ์พลาด ไปจนถึงความผิดแบบ Human Error จากลูกน้อง
- แก้ไขสถานการณ์ปัญหาต่าง ๆ ได้อย่างมีทักษะ
แต่ละสถานการณ์ที่เจอย่อมมีความแตกต่างกันเป็นเรื่องปกติ ซึ่งการแก้ไขต้องอาศัยทักษะ ประสบการณ์ ความเชี่ยวชาญของทุกคนและหัวหน้าจะเป็นคนสุดท้ายที่ให้ข้อสรุป การที่คุณอยู่กับบริษัทญี่ปุ่น หรือวางแผนสมัครงานเองก็ตามในตำแหน่งหัวหน้า ต้องมีความมั่นใจในเรื่องการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี เมื่อเจอปัญหาก็ทำออกมสมบูรณ์แบบ
- กล้าตัดสินใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นตรงหน้า
อีกเรื่องที่ถือเป็นคุณลักษณะชั้นยอดของหัวหน้างานนั่นคือ การกล้าที่จะตัดสินใจอย่างเด็ดขาดกับสถานการณ์ หรือสิ่งที่อยู่ตรงหน้าแบบไม่ลังเลใด ๆ ทั้งสิ้น เพื่อให้ลูกน้องสามารถทำตามคำสั่งได้อย่างมั่นใจ แม้คำตอบของการตัดสินนั้นจะผิดหรือถูกก็ตาม แต่การตัดสินใจก็ต้องนำหลักเหตุผล ความเหมาะสมประกอบกันด้วย โอกาสเกิดข้อผิดพลาดย่อมลดน้อยลง และยังสร้างความมั่นใจ ความน่าเชื่อถือในตัวหัวหน้าอีกด้วย
- ให้ความเคารพและให้เกียรติผู้อื่นเสมอ
การเป็นหัวหน้าที่ดีไม่ใช่แค่เก่ง แก้ไขสิ่งต่าง ๆ ตรงหน้า หรือออกคำสั่งเท่านั้น แต่การปฏิบัติต่อคนรอบข้างอย่างลูกน้องของตนเองก็ต้องแสดงออกถึงความเคารรพ ให้เกียรติ ไม่แสดงพฤติกรรมจนลูกน้องเกิดความอับอาย เป็นต้น สิ่งเหล่านี้นอกจากบ่งบอกถึงความเป็นผู้นำชั้นยอดแล้ว ยังสร้างความน่าประทับใจต่อลูกน้อง พร้อมทำงานให้ออกมาดีที่สุดเพื่อไม่ให้หัวหน้าของตนเองผิดหวัง ผลรวมก็เกิดขึ้นทั้งองค์กร
- ยินดีรับฟังความคิดเห็น คำแนะนำต่าง ๆ ของลูกน้อง
แม้คุณจะมีทักษะทำงานเก่ง รับผิดชอบหน้าที่ดีตรงตามคุณสมบัติที่ผู้นำควรมีจนได้อยู่ในตำแหน่งหัวหน้าแต่ต้องคิดไว้เสมอว่าไม่มีใครเก่งทุกอย่างบนโลก การพร้อมรับผิดความคิดเห็น คำแนะนำ หรือข้อเสนอต่าง ๆ จากลูกน้อง รวมถึงคนอื่นรอบตัว เช่น ลูกค้า ซัพพลายเออร์ พนักงานแผนกอื่น เป็นอีกคุณสมบัติชั้นยอดที่หัวหน้าทุกคนต้องย้ำเตือนตนเองไว้เสมอ เพราะการทำงานบริษัทญี่ปุ่นส่วนใหญ่มักเน้นทักษะการทำงานเป็นทีมมากกว่าฉายเดี่ยว เมื่อคุณรับฟังพร้อมนำไปปรับใช้กับตนเองในอนาคตจะช่วยให้ผลลัพธ์ภาพรวมขององค์กรออกมาดีที่สุด
- สื่อสาร อธิบายได้แบบเข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน
อีกคุณสมบัติชั้นยอดเมื่ออยู่กับบริษัทญี่ปุ่นแล้วก้าวสู่การเป็นหัวหน้างานนั่นคือ ต้องสื่อสารข้อมูล อธิบายรายละเอียดต่าง ๆ ให้ครบถ้วน กระชับ เข้าใจง่าย ไม่ต้องซับซ้อนมาก เพื่อให้งานสามารถเดินหน้าต่อได้อย่างมีระบบแต่พนักงานไม่เครียดเกินไปจนกลายเป็นความกดดัน ส่งผลถึงโอกาสทำผิดพลาดมีสูงมากขึ้นกว่าเดิม อีกทั้งการแจ้งรายละเอียดที่ชัดเจนยังลดต้นทุนด้านต่าง ๆ ของธุรกิจ และสร้างผลกำไรระยะสั้นและระยะยาว
- มองอนาคตขององค์กร วางแผนให้เป็นไปตามเป้าหมาย
คุณลักษณะสุดท้ายที่อยากแนะนำกับการเป็นหัวหน้าที่ลูกน้องต่างหลงรักและอยากเทใจ เทแรงกายทำงานให้แบบเต็มพิกัดนั่นคือต้องมีการมองอนาคตขององค์กรอยู่เสมอ โดยประเมินจากหน้าที่ของตนเองจากนั้นจึงวางแผนเพื่อเตรียมนำเสนอต่อผู้บริหาร หากแผนผ่านแล้วก็ต้องเตรียมวางแนวทางเพื่อให้ลูกน้องปฏิบัติจนเกิดผลสัมฤทธิ์ดังคาดหวังเอาไว้ เช่น หากเป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดต้องมีการอัปเดตเทรนด์ใหม่ ๆ จากนั้นวางแผนที่จะใช้เครื่องมือหรือกลยุทธ์ให้มียอดขายเพิ่มขึ้น ซึ่งแผนดังกล่าวต้องส่งลูกน้องบางคนไปฝึกอบรมเพิ่มเติม เป็นต้น
การเป็นหัวหน้าที่ดีต้องมีหลายปัจจัยเข้ามาประกอบทั้งในเรื่องความรู้ ความชำนาญ ทักษะในการทำงาน แต่มากไปกว่านั้นยังต้องมีเรื่องของการปฏิบัติตน ลักษณะนิสัยที่ดี เห็นอกเห็นใจผู้อื่น และอีกมากมายที่จะทำให้ลูกน้องรู้สึกรักและอยากทำงานด้วย ดังนั้นถ้าใครมีโอกาสทำงานบริษัทญี่ปุ่น หรือเตรียมเข้าสู่การเป็นพนักงานของบริษัทญี่ปุ่นในตำแหน่งนี้ ลองเช็กลิสต์ไล่เรียงตามคำแนะนำทั้งหมดได้เลย เชื่อว่าจะช่วยให้คุณก้าวสู่การเป็นหัวหน้างานในฝันของใครหลายคนได้อย่างแน่นอน
