QHR Recruitment

ปฏิเสธไม่ได้ว่าในช่วง 2-3 ปีมานี้ AI (Artificial Intelligence) หรือ ปัญญาประดิษฐ์ เข้ามามีส่วนต่อการใช้ชีวิตของคนเรามากขึ้นเรื่อย ๆ โดยเฉพาะการทำงาน หลายอาชีพเริ่มมีการใช้ AI แทนที่มนุษย์ ซึ่งในอนาคตยังถูกคาดการณ์อีกว่าอาชีพอีกจำนวนมากมีโอกาสโดน AI แย่งงานด้วย แล้วแบบนี้ในฐานะที่เราทุกคนยังต้องหาเลี้ยงชีพ หารายได้จุนเจือครอบครัวจะต้องทำอย่างไร ควรปรับตัวในการทำงานแบบไหนเพื่อให้อยู่รอด ลองมาหาคำตอบได้เลย

สถิติบ่งบอกผู้หญิงมีสิทธิ์ถูก AI แย่งงานมากกว่าผู้ชาย

องค์การแรงงานระหว่างประเทศ (ILO) หนึ่งในองค์กรสหประชาชาติ (UN) และสถาบันวิจัยแห่งชาติโปแลนด์ ได้มีการเปิดเผยข้อมูลล่าสุดเมื่อช่วงกลางเดือนพฤษภาคม 2025 ที่ผ่านมาว่าปัจจุบันแรงงานจำนวน 1 ใน 4 ของโลก กำลังเจอกับวิกฤตเสี่ยงที่จะถูก AI แย่งงานมากขึ้น ซึ่งผู้หญิงมีแนวโน้มมากกว่าผู้ชายสูงถึง 3 เท่าเลยทีเดียว!

โดยตำแหน่งงานที่คาดการณ์ว่าสามารถใช้ AI แทนที่มนุษย์ได้นั่นคือกลุ่มงานธุรการ ตามด้วยงานสายดิจิทัล การเงิน และในอนาคตก็มีแนวโน้มสายงานอื่นอาจถูกแทนที่ด้วยปัญญาประดิษฐ์ได้เช่นกัน ซึ่งรายงานดังกล่าวยังระบุถึงความเสี่ยงของการถูกทดแทนด้วย AI ของแรงงานผู้หญิงอยู่ในระดับ 9.6% ขณะที่แรงงานผู้ชายมีเพียง 3.5% แม้เป็นข้อมูลที่วิเคราะห์ออกมาและยังไม่เกิดขึ้นจริง แต่ก็ถือเป็นสัญญาณเตือนได้ระดับหนึ่งว่าทุกคนต้องรีบปรับตัวในการทำงานให้เร็วที่สุด!

กลุ่มงานประเภทใดที่มีโอกาสถูก AI แย่งงานมากที่สุด

หากลองวิเคราะห์ให้ลึกลงไปเกี่ยวกับกลุ่มงานต่าง ๆ ที่มีโอกาสโดน AI แย่งงานมากที่สุด สามารถประเมินเบื้องต้นได้ ดังนี้

• กลุ่มงานเอกสาร หรืองานที่ต้องทำด้วยรูปแบบเดิม ๆ ไม่ค่อยมีการพลิกแพลง ไม่มีเทคนิคอะไรแบบเฉพาะทาง หรือต้องอาศัยทักษะเฉพาะตัวของมนุษย์ เช่น งานธุรการ
• กลุ่มงานวิเคราะห์ ด้วยเทคโนโลยีของ AI มีความสามารถด้านการรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ได้แบบมหาศาล จากนั้นจึงนำเข้าสู่กระบวนการวิเคราะห์เพื่อเป็นข้อมูลให้มนุษย์ได้ตัดสินใจอีกครั้ง ยิ่งถ้าเป็นกลุ่มงานวิเคราะห์ขนาดใหญ่ การพึ่งพา AI แทนที่มนุษย์จะช่วยธุรกิจประหยัดต้นทุนได้มากขึ้นจริง
• กลุ่มงานออนไลน์บางประเภท เช่น งานบริการตอบแชทลูกค้า งานทำภาพกราฟิก เริ่มสังเกตเห็นว่าสามารถใช้ปัญญาประดิษฐ์ทำงานแทนได้แล้ว ส่งผลให้คนอาชีพเหล่านี้ต้องปรับตัวในการทำงานให้เร็ว
• กลุ่มงานด้านการผลิต นี่คือสิ่งที่เห็นชัดเจนมากว่า AI เข้ามาเปลี่ยนบทบาทการทำงานของมนุษย์ได้จริง เช่น การใช้เครื่องจักรที่มีระบบอัตโนมัติทดแทนการใช้แรงงานคน ลดต้นทุนและยังมีมาตรฐานชัดเจนอีกด้วย

ต้องปรับตัวอย่างไรเพื่อไม่ให้มีสิทธิ์โดน AI แย่งงาน

นี่คือคำถามที่ทุกคนควรตั้งเอาไว้กับตนเอง เพราะในอนาคตเชื่อว่า AI จะยิ่งถูกพัฒนาให้เก่งกว่าปัจจุบันนี้อีกหลายเท่า บางอาชีพที่มองว่าไม่มีทางถูกแย่งได้ เช่น นักบัญชี งานด้านการแพทย์ นักให้คำปรึกษา ฯลฯ อย่าชะล่าใจเด็ดขาด ดังนั้นการเรียนรู้ที่จะปรับตัวเพื่อไม่ให้ถูก AI แย่งงานจึงต้องเริ่มจากตนเองและปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพิ่มเติม

1. พัฒนาทักษะเฉพาะทางของตนเองให้มากขึ้น

แม้งานบางประเภท AI แทนที่มนุษย์ได้ แต่ถ้าคุณฝึกทักษะ หรือพัฒนาความสามารถเฉพาะด้านของตนเองให้มากขึ้น พยายามหาสิ่งที่จะทำตนเองก้าวสู่ระดับ Expert แม้องค์กรเลือกใช้ AI เข้ามาทำงานแต่คุณก็ยังสามารถควบคุมดูแลได้ หรืองานบางอย่างแม้ทำด้วย AI แต่เมื่อคุณมีทักษะสูงยังไงก็คงต้องใช้คนเพื่อตรวจทานและยืนยันความถูกต้องอีกครั้งแน่นอน

2. หมั่นใช้ความคิดสร้างสรรค์ในงานของตนเอง

นี่คือสิ่งที่ยืนยันว่าปัญญาประดิษฐ์ยังไม่มีทางทดแทนการทำงานของมนุษยได้อย่างแน่นอน เพราะความคิดสร้างสรรค์คือสิ่งใหม่ที่ AI  ไม่รู้จัก หากคุณทำงานที่เกี่ยวข้อง เช่น พนักงานขาย นักออกแบบ วิศวกร นักเขียน ฯลฯ ต้องหมั่นใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อทำผลงานของตนเองให้แตกต่างและแปลกใหม่อยู่เสมอ แต่สำหรับบางงานที่เป็น Routine ทำงานแบบเดิม ๆ ไม่สามารถพลิกแพลงอะไรได้มากนัก ก็อาจต้องพยายามค้นหาทักษะเฉพาะที่จะใช้ความคิดสร้างสรรค์แล้วเริ่มต้นทำทีละเล็กทีละน้อยเพื่อเก็บประสบการณ์

3. ทำงานร่วมกับ AI ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

คล้ายกับนิยามที่ว่าเมื่อต่อต้านไม่ได้ก็เข้าร่วมกันไปเลย คุณสามารถทำงานร่วมกับ AI เพื่อสร้างผลลัพธ์อันน่าพึงพอใจให้กับธุรกิจ อาจนำ AI เข้ามามีส่วนร่วมแล้วพิจารณาความเหมาะสม จากนั้นก็ทำงานออกมาให้ดีที่สุด หรือบางกรณีอาจเริ่มต้นเรียนทักษะพื้นฐานการทำงานที่ตนเองไม่ถนัดจาก AI แล้วต่อยอดความรู้ให้สูงขึ้นจนก้าวสู่ระดับผู้เชี่ยวชาญแซงหน้า AI และยังคงหมั่นฝึกฝนอยู่เรื่อย ๆ รับรองว่ายังไงก็ไม่มีทางตกงาน

4. เพิ่มความใส่ใจด้านงานบริการให้มากขึ้น

คำว่างานบริการในที่นี้ไม่ได้หมายถึงให้เปลี่ยนสายงานของตนเอง เพียงแค่ต้องปรับตัวในการทำงานให้ใส่ใจกับการบริการลูกค้ามากขึ้น เช่น พนักงานบัญชีจากเดิมทีไม่เคยพูดคุยกับลูกค้าเลย ก็อาจต้องปรับตัวด้วยการเจรจาบางเรื่อง เช่น การติดตาม การให้คำแนะนำกับลูกค้า เพื่อสร้างความประทับใจ เพราะนี่คือสิ่งที่ AI ไม่สามารถทำแทนได้อย่างแน่นอน

ปฏิเสธไม่ได้ว่าทุกวันนี้หลายคนกังวลใจกับอาชีพของตนเองเรื่องถูก AI แย่งงานในอนาคต แต่ถ้าลองมองอีกมุมเมื่อคุณพยายามพัฒนาทักษะของตนเองหรือทำงานร่วมกับปัญญาประดิษฐ์ ต่อให้ AI แทนที่มนุษย์ได้แต่ยืนยันว่าไม่ใช่ทุกเรื่อง และมนุษย์ก็ยังคงสำคัญมากที่สุด